Política de envío
Política de envíos
En Alinia gestionamos la preparación y envío de los pedidos a través de empresas de mensajería urgente de primer nivel, garantizando una entrega rápida, segura y con seguimiento en tiempo real.
Zonas de cobertura
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular y las Islas Baleares.
Por razones logísticas y aduaneras, en este momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Si resides en alguna de estas zonas y tienes interés en adquirir nuestros productos, contáctanos en hola@alinia.com para consultar opciones especiales de transporte.
Plazos de entrega y tramitación
- Procesamiento del pedido: Los pedidos se preparan y embalan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago (de lunes a viernes, excepto festivos).
- España peninsular: Entrega habitual en 24 a 72 horas laborables desde la salida del almacén.
- Islas Baleares: Entrega estimada en 48 a 96 horas laborables según la isla de destino.
Gastos de envío
Los gastos de transporte se calculan y desglosan detalladamente en la pantalla de pago antes de formalizar la compra:
- España peninsular: Los costes de envío estándar se indican claramente en el checkout, con promociones periódicas de envío gratuito a partir de determinados importes de compra o en campañas vigentes.
- Islas Baleares: La tarifa de transporte aplicable para el archipiélago balear se mostrará de forma transparente en el resumen final de compra.
Seguimiento de la expedición
En el momento en que tu pedido salga de nuestras instalaciones logísticas, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace y el número de seguimiento asignado por la empresa de mensajería. Con este código podrás consultar la ubicación del paquete y la fecha estimada de entrega en todo momento.
Dirección de entrega e incidencias en el reparto
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega facilitados sean completos y exactos. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista intentará un segundo reparto o dejará un aviso para la recogida en el punto de entrega o delegación más cercana.
Retrasos y paquetes extraviados
Si transcurrido el plazo máximo estimado de entrega no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en hola@alinia.com indicando tu número de pedido.
Iniciaremos una reclamación formal con la empresa transportista para localizar el paquete. Si se confirma la pérdida o extravío imputable a la mensajería, procederemos de inmediato al reenvío sin coste de una nueva unidad de Snuggi o, si lo prefieres, al reembolso íntegro del importe abonado.